东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


庄淑敏同志现任利津开发区管委会项目经理。多年来,在自己的工作岗位上始终如一,务实求真,勤奋刻苦,兢兢业业,连年出色地完成所分管项目的物业管理和各项工作任务。工作热情饱满,工作作风扎实,心系客户,不以权谋私,真正做到了权为客户所用,情为客户所系,利为客户所谋,赢得了公司领导和广大租户的好评。

一、勇于开拓创新、工作成绩突出

(一)狠抓安全管理,筑牢每一道防线提高开拓创新能力,不仅是领导干部履行职责的需要,也是当前形势社会平稳发展的需要,从宏观决策中用新方法新举措推动工作创新。庄淑敏同志就是这样做的。她组织项目各部门员工签订安全承诺书,做到责任到人,职责到位,使全体员工认识到安全生产的重要性,用制度规范、约束员工的日常行为,把安全放在首位。除此之外,还不定期的对公司员工、客户进行安全知识宣讲、组织开展安全生产大检查,加强项目全体人员的消防安全意识,特别是针对装修现场动火作业,严格把控审批流程及动火作业现场进行监督管理,确保利津开发区管委会项目的安全和正常的办公环境。 

(二)业务精通,工作积极主动,勇挑重担为积极响应集团提出的节能减排政策,庄淑敏同志不唯书,不唯上,只唯实,充分抓住一切机会对物业人员进行节能减排意识的教育;不定期组织召开设备专题研讨会,专门学习和研究一些节能减排环保的知识。集思广众,寻找好方法、小窍门,对现有的设备进行小改小造,进行技术革新,做好能耗的统计分析。发现异常及时分析报告。对设备运行耗电不合理的运行状态提出意见,监督节电措施实施。重点加强公共照明、景观照明、景观水景运行管理等,并推行LED节能灯具的使用和节能改造。对公共照明、送排风设备、电梯实行定时开关制度,有效控制了能耗的流失。对供水管道设施的管理,不辞辛苦,坚持日常巡视,杜绝跑冒漏滴现象发生,特别是能够避免因管理力度不够造成的浪费;用电方面,各用电设备设施的维修保养,做到警钟常鸣,坚持不懈,将故障消除在萌芽之中,使不必要的设备损耗和待机损耗得以改善,公共设施区域照明更换节能灯具改造逐步得于完善。在保证安全的前提下做到合理、实用、经济三项原则。同时,尽量对废旧材料进行收集、归类,变废为宝。在保修期内,督促厂家和施工方购买更换,节约资金。

(三)加强培训,提高服务意识,统筹安排,积极提高客服服务质量。

1、加强客服管理员业务培训,做到“先培训,后上岗”。项目对新招聘的客服管理员先进行岗前培训,使客服管理员初步了解物业服务基本知识,树立服务意识,学习并掌握会务服务技能。上岗后再进行现场二级培训,通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式,加强会务服务的针对性培训,树立“微笑服务、亲切服务、快乐服务”的意识。

2、每日对会议室加强巡查,确保设施设备使用正常。发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前,业主方要求,准备好水果、茶水,调试好音响话筒,将空调调试到合适的温度,做好会场准备。重要会议,安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,收拾会议室,清洗茶杯等,认真做好各项工作。

3、档案资料。明确专人对项目部各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格进行经常性检查,各项记录符合公司质量管理要求。

4、注重细节,优化流程,加强监管,认真做好大厦清洁卫生工作,每天按时进行日检工作。

5、加强车场车辆管理,做好物业大厦安全巡检,做到“人防、技防”有效结合,加强对保安人员的思想政治教育。

三、办事公道、清政廉洁  庄淑敏同志作为物业项目经理,办事公道、清政廉洁,能正确看待和处理好个人、单位、国家三者之间的经济利益关系,树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉抵制拜金主义、享乐主义和利己主义的侵蚀,廉洁奉公、不谋私利,不任人唯亲、营私舞弊,不奢侈浪费、贪图享受,时刻把自己坚持的理想信念作为自己的行动指南。

四、坚守岗位,任劳任怨  在平常的工作中不断地提高自己的专业水平,坚持自我加压,自我奋进,坚持走资源节约型 ,环境友好型的路子。努力加强自己技术方面的学习,了解更多的设备设施的使用和维修知识。没有请假一天,发挥“5+2”、“白+黑”的精神,节假日公司有事准时到岗,逢年过节都主动要求留下坚守工作岗位,让远离家乡的员工安心回家过好年、过好节

庄淑敏同志无怨无悔,把公司当做自己的家,把工作看成是自己的事业,将自己的才能充分发挥出来。即使是最平凡的工作,只要做得完美,做介正确,用心去做,就会充分体现一个人的真正价值。庄淑敏同志就是在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬业精神,实现着自己不平凡的人生价值。

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