东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


我于2016年进入东营市众成物业管理有限责任公司实习,入职6年来,我从一名懵懂的实习生成长为现在公司众成大厦服务中心的中心负责人,工作期间始终牢记公司用心服务,共创幸福的宗旨,服从公司安排,日常工作多学,腿勤,心细,及时,在服务中深得业主和客户和导的认可和称赞。

一、提高自身素质和能力是干好物业服务工作的基础

物业管理服务工作只有踏实肯干的精神和物业管理的相关知识是远远不够的,还需要具备良好的沟通、协调和组织能力,内心要树立管家意识和服务意识,从大局观入手,全方位的考虑问题。从事物业工作始终兢兢业业,保持一颗善良、仁爱、诚信和服务之心,以高质量的服务获得业主的信赖。

二、爱岗敬业、严格管理,注重团队建设

在日常工作中,以身作则,注重管理技能的提高,提高了员工的工作积极性。同时,注重对员工企业文化、职业道德方面的培训,让员工增加企业的认同感,提高团队凝聚力。落实公司实行的管家分工制,带头划分区域亲自上门走访,并负责监督、检查与考核每位员工的工作成绩和服务质量,为员工提供公平、公正的晋升激励制度等。积极开展员工活动,丰富员工的业余生活,真正实现“快乐工作,健康生活”。

三、真抓实干、项目管理勇于创新

2021年为积极响应公司提出的节能减排政策,充分抓住一切机会对物业服务人员进行节能减排意识的教育,每季度组织召开大厦设备运行情况专题研讨会,一起专门学习和探讨一些节能减排环保的知识。集思广众,寻找好办法,小窍门,对现有的设备进行小改造,利用电力监控软件做好能耗的统计分析,发现异常及时分析报告。对各大楼设备运行耗电不合理的运行状态提出意见,监督节电方案的实施。重点加强公共照明,车库及设备用房照明,外围亮化,中央空调,新风系统,排风设备的运行管理,并推行楼层新型节能灯具的改造和使用。制定了公共照明,中央空调,新风系统,排风系统,电梯的定时定期开关制度,既能保证提供一个舒适的办公环境,又有效的控制了能耗的流失。

四、在项目管理方面

1、坚持开展园区生活服务与基础物业管理并轨,积极为业主提供各类服务,并定期开展业主调查或走访活动,了解情况、听取意见,与业主保持良好的关系。为让业主更加了解物业管理,了解物业核心的设施设备运行,提升物业服务的透明度,定期组织设施设备房开放日活动,邀请业主参与检查督导。

2、在2018年、2019年台风“温比亚、利奇马”到来前,按照《众成物业防汛应急预案》提前做好抗洪防汛准备工作,台风暴雨来临之时,一直坚守在工作岗位第一线,积极处理各类应急突发事件,将损失降到最低。

五、疫情期间用实际行动守一方净土

在疫情期间,我放弃休假,与同事并肩作战,坚守一线。严格落实疫情防控要求,每天都在大厅值班对出入的人员做体温及信息核实登记,体温高于38度禁止进入。每天带领保洁人员坚持对公共区域楼道、外围、电梯轿厢、地下停车场、垃圾桶,喷洒消毒药品,并记录在册。保洁人员每天用酒精擦拭门把手。扎根一线、坚守岗位,带领全体员工全力守护业主们。疫情期间,我们没有退缩,没有逃避,舍小家为大家。有的只是物业人的责任与担当。

我一直奋斗在物业工作的第一线,始终秉承“用心服务,共创幸福”的服务理念,全心全意为业主服务。在今后的工作中宣讲行业好故事,传递行业正能量。

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