东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


2021年优秀事迹介绍

崔鸣鸣于20203月入职山东鑫都智慧物业服务有限公司,他从案场服务做起,2020年底出任万芳园物业服务中心经理。他具有很强的现场管控能力,勇于挑战、团队凝聚力强;他为人亲和、关爱下属,善于接受新事物。

一、主要工作业绩

任职期间,万芳园小区202114日获文汇街道胜泰社区颁发的“最美物业”锦旗,2021年小区业主满意率90%、物业费收缴率95.54%、历史清欠100%的好成绩。他不因循守旧,善于推陈出新、敢为人先,带头在项目设置绿化隔离带,在保证绿化养护的同时也美化了园区环境;积极对接市政建设单位完成了万芳路的改造工作,方便了广大业主的出行;为业主办实事,协调东营市城管部门完成万芳园西区多层修建雨搭事项;积极协调东区南门对接莱阳路工程;完成东西两区充电桩的安装,为业主解决电动车充电难的问题;完成北二路和万芳园小区的供水管线对接工作,解决长期以来居民用水难问题,获得业主们一致认可。

二、努力学习,注重自身能力提高

为确保项目年度目标的实现,使物业管理和服务工作更加规范,让自己的服务更加专业化,崔鸣鸣利用业余时间阅读了大量物业服务专业书籍,还参加了公司组织的多种业务知识培训和中级消防员培训。除了自身热爱学习,他还注重项目员工培训,除了日常技能、服务礼仪培训,崔鸣鸣尤其重视对员工企业文化、职业道德方面的培训,增加员工对企业的认同感,提高团队凝聚力;他积极开展员工团建活动,营造“快乐工作、健康生活”的良好氛围。

三、爱岗敬业,高效管理

因为肩负项目负责人的使命,高度的责任心让崔鸣鸣主动放弃节假日与家人团聚的时间,永远把工作放到第一位,主动在项目值守;工作中,他注重调动全体员工的工作积极性,有力推动各项工作的进展;他严格监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,提高项目整体服务水平,取得了较好成效。

四、注重服务品质的提升

在项目管理方面,崔鸣鸣坚持开展园区生活服务与基础物业服务管理并轨,积极为业主提供各类服务,定期开展业主调查或访问活动,了解情况、听取意见,与业主保持良好的关系,始终把业主诉求放到第一位,得到了广大业主一致认可。在他的带领下,万芳园物业服务中心凭着优秀的服务质量,积极为业主排忧解难的服务态度,收获多面业主赠送锦旗。

五、打造精彩园区生活

社区文化活动方面,按照园区生活年度计划,2021年先后组织开展了多次“爱心义剪”、“爱心义诊”等义务活动;举办了“三八妇女节文化活动”、“端午节包粽子”、“重阳节做花馒头”、“冬至包饺子”、“平安夜送平安”等多项文化活动,获得业主们的一致好评,不仅提高了业主满意度,更增加了品牌知名度。

未来,崔鸣鸣将继续履行“让客户体验更多鑫都服务之美好”的企业使命,秉持“奋斗、担当、激情、高效”企业精神,不断提高自身和团队业务素质,营造温馨、舒适的园区环境,让业主有安全感、员工有归属感,打造业主们心中当之无愧的“最美物业”。

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