东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


邢月芳,女,汉族,197210月出生,2008年入职伟浩物业,现任春天花园管理处主任。该同志自从事物业服务的第一天起,就积极投身于物业服务工作当中,严格要求自己,处处以身作则,任劳任怨、尊重团队每一位员工,在各项工作中业绩突出,多次获得公司“优秀员工”、“劳动模范”荣誉称号。

入职13年来,该同志坚持不懈的用各种方式学习,向同事请教、向老师取经,查找书籍资料,不断在干中学、学中干、干中练,通过不断的摸索,不断的专研,经过多年的努力,由最初的一名保洁员逐步成长为如今一名出色的项目负责人。为了不断增强业务水平和工作能力,认真学习物业专业知识,积极参加各种培训学习交流活动,今年取得了电梯管理员证书。从并充分利用业余时间,充电学习文化知识,于2021年取得山东大学专科学历。她不仅自身爱好学习,还带领团队人员积极学习专业知识提高业务素质。

作为一名物业项目经理,该同志主动放弃节假日休息,带领大家坚守一线,积极宣传疫情的相关情况及防疫、消杀和注意事项等应对措施,按照要求,严格对外来人员和车辆进行详细登记、体温测量,出示健康码及查验核酸检测,工作中,重点公共区域、楼道、电梯、垃圾桶进行每日清洁消杀,同时还积极配合社区完成人员排查工作,积极参加社区组织的应急演练活动,得到了社区及业主们的高度认可和好评,业主和上级领导的认可,给物业服务增加了一种前进的动力。

该同志始终秉承“想业主所想,急业主所急”的服务理念,切实为业主解难题、办实事,当业主们家中出现故障,需要维修时,他第一时间了解情况,安排人员进行维修,不属于物业服务范畴的,耐心、尽心的想办法帮助去处理解决,如:一楼一户业主家中厨房洗菜池下水道管线堵塞,导致反流无法正常生活,她立即联系疏通管道的施工队伍,冒着风雨来到业主家中查看反流情况,找到污水井,对室内室外的管线免费进行清理和疏通,反流问题得到及时解决,恢复了业主家中正常生活,得到业主的满意和肯定。

遇特殊下雨、下雪天气时,提前做好防汛物资及铲雪的准备工作,留守值班,下雨天不定时的巡查污水井、管道井、雨水管是否正常运转、畅通,发现地下走廊管道井漏水,挨家挨户排查漏水原因,判断是顶层业主因长期未入住,露台排水口堆积淤泥、杂物所致,因业主未能及时赶到,为避免雨水蔓延电梯井,将电梯升到高层断电,由于露台下水管堵塞,雨水排不出去,雨水从墙根渗到机房,从露台的管道井倒灌走廊,整个晚上不停的穿梭在电梯机房、地下走廊清理积水,等到业主打开房门,帮助清理排水口淤泥、杂物,室内积水,由于及时排查处理,没有给业主造成经济损失,得到业主的称赞。



在日常巡查中,认真检查发现不符合规定的情况及时处理,发现安全隐患立即整改,如屋顶脊瓦脱落、树枝倾斜、断裂、路面大理石松动、破碎,电源线头裸露、公共区域乱堆乱放、占用消防通道等,将危险消除在萌芽状态。

该同志表示,在今后的工作中,要全面做实小区各项物业服务工作,全面提升服务品质,提高小区居民满意度,为小区业主营造温馨、舒适的生活环境。

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