东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


2021年优秀事迹介绍

   我是东营水香物业服务有限公司的一名前台客服管家,很荣幸能参与这次东营市最美物业人的活动,也很感谢单位领导对我工作的认可。

   回首2021年,作为一名物业人,有太多的辛苦,有太多的感慨,但收获也很多。物业工作没有惊天动地的大事迹,都是一些琐琐碎碎的小事,但就是这些小事却能体现出我们的服务质量。

小区的一名接近80高龄的孤寡老人是我每天上班都要走访的一位业主,重阳节我们给老人送上一份热腾腾的饺子,平时小院种的辣椒该拔了,家里热水器不出热水了,家里没电了,我也是第一时间帮助老人解决,也得到了老人的信任。

  11月20号晚上县城正经历一场大雨,13号楼有一名单身业主出差外地,家里的窗户忘关了,这时候给我打来电话,我知道了情况之后立马开车来到业主家,帮业主关好窗户,同时给业主发了视频,让业主放心。业主事后给我送来一面锦旗表示感谢。

平时过节日的时候组织业主参加活动,我了解每位业主哪一位爱好书法,哪一位擅长画画,哪一位业主擅长唱歌,充分发挥业主积极性,让活动的欢声笑语充满整个小区。

类似的小事举不胜举,客服管家是一个物业和业主连接的纽带,面对每位业主,我都微笑服务,尽可能帮他们解决问题,让业主满意。我的工作也得到了所有业主的肯定,2021年度物业费收取率达到了百分之百。

    2022年我将继续加强物业管理知识,提高客户服务技巧,提高对工作的耐心度,更要注重工作细节,加强工作责任心和培养工作责任心为业主提供更好地服务,在平凡岗位做出不平凡的事。
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