东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


帮助迷路老人回家,传递爱心正能量

    2月8日凌晨5点,物业主任张明霞在夜间查岗巡查过程中,看到一位步履蹒跚的老人在夜路中缓慢行走,过去询问老人是否需要帮助,在老人的回答中得知老人在小区中迷了路,而且并不记得自己家住在几号楼,因为怕老人寒冷就把老人带到了门岗取暖,然后抓紧时间拨打了110,并在群里发布了帮助老人找家的消息,不一会民警赶到,在物业和民警的努力下,并很快查到了老人的信息,找到了老人的儿女,业主急忙感谢并把老人带回了家。

     当天下午,业主来门岗感谢物业帮助老人回家,肯定了物业工作人员的工作,温暖了业主,传递了爱心正能量。


帮业主寻找孩子

2021年3月21日下午2.00左右,一位30多岁的女业主着急忙慌地来到了客服中心,说一会的工夫俩孩子就自己跑了出去,想要查一下监控,于是带领业主去监控室查看并未发现孩子的行走路径,孩子妈妈着急地出去找了,当时眼中已是满含泪水,见此状况我们也非常着急,于是看了三个门岗的监控发现孩子没有出小区,这让悬着的心放了下来。在群里也发了寻找孩子的通知,就在我经过客服中心旁边超市的时候,发现孩子就在超市里,而且穿的很单薄,于是马上联系了孩子的妈妈,并告诉业主给孩子拿上衣服,等业主过来的时候已经是满含泪水,这就是母亲的最脆弱的吧。

贴心服务物业人

8月23日上午接到业主电话,说同楼上一位老人需要帮忙,靠着窗户喊,客服人接到电话第一时间派巡逻师傅去了解情况,并得知老人在家看孩子,被两岁小孩反锁在厨房无法出来,担心孩子自己在外面很危险张明霞了解情况后马上给老人孩子拨通电话告知情况并送钥匙回家,物业人员怕孩子自己在家危险,时不时地跟孩子进行交流并提醒,一直等到业主回家打开门确认孩子和老人的安全,才放下了心。业主连忙感谢,邻居也为物业人员连连称赞。

伸一次援手,帮助一个人,锦霞新城物业以服务为主,帮助他人为己任,让业主感受到家一样的温暖。


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