东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


王海洋就职于山东胜宏物业服务有限公司,担任胜宏魅力熙郡物业服务中心的项目经理。王海洋于201374日进入胜宏物业,从最基础有物业管理员做起,是大学毕业后的第一份工作,一干就是八年多,八年来他兢兢业业、任劳任怨,历经了公司多个项目岗位,从项目的入伙开荒、装修管理到正常物业服务期,一个项目的全流程服务他都熟习掌握、了然于心。他的专业、敬业得了公司及业主的一致认可与好评。

在他负责的胜宏魅力熙郡项目曾经先后多次获得公司内部及政府的各类嘉奖。项目分别荣获2019年度“东营市物业服务优秀示范项目”;2019年、2020年度“黄河路街道汇泉社区最美物业”;2020年度东营区“红色物业示范小区”;2020年度黄河路街道“红色物业十佳企业”等荣誉等称号。并且在2018年他本人还荣获“东营市物业行业文明创建服务明星”荣誉称号;2019年获得东营区物业服务标兵“荣誉称号。

他入职的这八年,是他个人职业生涯的“八年抗战”,从公司接二连三的新项目入伙开荒、装修管理,到台风“温比亚”、“利奇马”的暴雨汛情,从抗击“新冠”疫情,到“创城验收他都带领团队全程进行了参与。他经常挂在嘴边的一句话就是,“经历是一个人最好的战袍、口碑是一个人最高的荣誉”。

在日常工作中,他勤勤恳恳、任劳任怨,把业主当家人对待,把业主的事当自己的事。急业主所急,想业主所想,他始终相信踏实肯干是一个物业项目经理的基本职业操守。他负责的魅力熙郡项目在公司所有项目中距离公司最远,是公司唯一一个处在西城的项目,每天上下班高峰,仅是在路上的时间就需要花费近一个小时,但即使这样的距离,早上7点多业主还没上班,他就已经到了项目,在大门口目送业主出门,下午业主基本回家没有报修突发情况后他才同前台客服一起下班回家。他就是这样一个人,再普通不过的小事,他都要做到从始至终的持续坚持。也正是他这种做事做人的负责任的态度,感染带动出了一支高凝聚力、高战斗力的物业服务团队。物业行业人员流动率逐年攀高,同时又受行业薪酬待遇偏低等因素的影响,缺编、专业人才匮乏成为这个行业制约发展及品质提升的隐痛和短板,但他带领的胜宏魅力熙郡项目是全公司人员流动量最低的服务中心,已经连续三年人员流动率为零,特别是操作层员工,几乎都是在这个项目一入伙时招聘人员。他的待人待事的态度不仅是对业主,在内部他也同样是将团队视为家人,正因为这份大爱初心,他才带领出了一支高素质、高团结的物业服务团队。

大灾面前最能彰显出一个团队的战斗力和凝聚力。2018819日受台风“温比亚”影响 ,耿井片区太行山路附近小区全部出现雨水倒灌现象,最深处达1米多,整个车库及储藏室全部出现倒灌,项目一片汪洋。面对这么突然的灾情,不管是物业企业还是政府都是初次经历。做为魅力熙郡项目负责人,他在灾情前一天就按公司的要求在项目值了夜班,因为他整夜都在,他指挥现场人员根据当晚的降水情况,将停放在停车场的车辆半夜挨家挨户进行通知 ,大部分都移到室外坡地等高处,对于地下室有可能存放物品的情况,也都进行了及时转移告知,并且利用前期准备的充足沙袋,对车库出入口、电梯井等进行了围堵。灾后统计排查,魅力熙郡项目是周边所有项目中车辆受灾率最小的项目,这一点,与王海洋的反应迅速、高效指挥是分不开的。白天雨停后,在政府的号召下,各小区开始了抗水救灾行动,连续奋战5天后,王海洋带领维修人员完成所有地下室的排水工作,直至小区水、电及电梯全部恢复正常,王海洋带领物业服务中心全体员工经历了这次大水的考验,确保了小区居民的正常生活。

有了前车之鉴,在“利奇马”台风来临前,王海洋知道预防要比受灾后的抢救更为有效。因此,他带领服务中心全体员工,在预防台风暴雨来临前做足了功夫,以至于“利奇马”过后,小区内滴水未存,小区的业主相比其他小区都非常知足,有一个负责人的物业经理,他们感到很欣慰。好多业主提起他都竖起大拇指,称他是“物业好经理,业主的贴心人”。

经历了这些之后,2020年的新冠肺炎疫情,他也没有错过,面对来势凶猛的疫情,王海洋没有退缩,带领项目员工做勇于担当的逆行者。他安排保洁员对园区游乐设施、电梯轿厢、楼宇大厅、垃圾箱、地下停车位等重点部位每日早中晚三次消杀,客服人员通过业主群及朋友圈等线上平台、公告栏及宣传栏等线下平台及时发布疫情防控信息,秩序维护人员在小区出入口设置的登记处,日夜值守,对进出小区人员认真核实出入证、健康码等信息,并测量体温,切实保障了广大业主的生命安全和身体健康。

在生活中他是一位好同志,一位积极向党的好同志。在王海洋上大学的时候,很荣幸的被选为2009年国庆阅兵晚会中的一员,在北京三个多月的军训生活,是他这一生最难忘的经历,101日那天也是最难忘的时刻,从那天起,加入中国共产党,成为一名合格的党员,成为了他终生的奋斗目标。101日国庆阅兵晚会结束后,他们主动申请留下来,继续在北京展览馆做大学生志愿者,做安保工作,现在的他作为入党积极分子,工作和生活中都是以党员的标准要求自己,以身作则。

物业工作比较辛苦,每天重复着琐碎而繁杂的工作,有时在工作中会受到委屈和业主的不理解,但是一想到他的职责和业主对他的期望,再苦再累都毫无怨言。这是他无私的工作态度和忘我的敬业精神,默默奉献在自己平凡的岗位上,为业主付出了满腔热情,捧出了全部真诚。这就是最美物业人的真是写照。

鉴于王海洋的工作实际,特推荐他为“最美物业人”。

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