东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


有一种精神看似平凡渺小,它却能成就不平凡的业绩,有一种精神看似看似豪情万丈,它却代表着最平实务本的人文精神。刘学农,自201610月进入鹏基物业管理有限公司蓝色港湾项目保安部,在多年的工作中,该同志爱岗敬业,一直严格要求自己,处处以身作则,具有强烈的责任心。带领保安部全体队员认真履行职责,认真完成领导交办的任务,在工作中从不计较个人的得失。在物业服务方面,善于沟通,乐于助人,有一颗全心全意为业主服务的心,得到了业主认可和赞扬。在2017年、2019年评选为年度集团优秀员工,主要先进事迹表现如下几点:

一、爱岗敬业、加强安全管理、全心全意做好管理与服务工作

刘学农自工作以来,他始终牢记“我的工作我负责,尽心尽责保安全”,在日常工作中对负责管理的区域认真做好巡查工作,为更好的防患于未然,实行了24小时巡逻制度,为每一名保安队员采取了管理区域划分,责任落实到人的措施,并对重点区域实行重点管理,共巡查出可疑人员15人,驱散可疑人员15人,协助派出所处理治安案件5起。为做好商业街的安全管理每天对商业街每一栋楼内楼外的设施设备进行检查,保障设施设备完好无异。  

二、大力推行亲情服务,热心服务业主的每一个请求

在公司全面提升服务素质的基础上,为业主及业主之所及,帮业主之所帮,在商业街新入驻商户开业期间,为其保障车辆停放有序带领队员加班进行车辆管理。在2021820日凌晨1点钟,一场突如其来的暴风雨将商业街A6-108商户的门刮开,为保障商户内不受损失,为其守护到天亮,直到业主上班,为其挽回损失将近60万元。当雨季来临时业主们的电话也接踵而至。他每次接到报修电话,都要在第一时间头顶大雨赶到现场,挨家挨户的进行走访、了解和调查,并做好记录及时报给工程部,只有这样工程部的同事才更好的进行维修,使得房屋届雨问题得到满意的解决。待房屋维修完毕他不仅要逐家进行回访,确保我们的维修能得到商户的满意。一场雨下来他要走上十几家,一天下来腰酸腿,晚上回家睡觉时经常半夜痛醒。他常说,对于业主,我们不但要诚实,更要守信,及时勾通,相互配合,只有这样才能满意的为业主解决问题。

三、身先士卒,甘于奉献

2018年812日,台风“利奇马”登陆东营,由于蓝色港湾商业街地势原因,形成雨水倒灌。商户生活与经营验严重受到威胁,灾情不容怠慢,应对突如其来的灾情,他身先士卒,立即组织所有保安人员,拿起抗洪工具对所有商业街商户门前放上防水沙袋,协助商户搬运财产,尽全力保障各商户不被雨水罐至室内造成损失。为保障商业街公共部位财产不受损失并保障商业街电力系统正常运行,关注雨水上涨情况,时刻进行守护。连续三天的台风暴雨,他带领全体保安员日夜守护在抗洪第一线,在全体员工团结一心的抗洪力量下,将所有财产损失将为最低。

自刘学农工作的四年中,他认真负责,积极进取,以全局为重、以业主为重,全力以赴的为公司、为业主守护在岗位第一线,用自己的实际行动为公司、为业主做好管理,为业主做好服务。

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