东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


苏广玉,2018511日正式加入天龙集团,任山东鹏基物业管理有限公司蓝岸小区工程维修工。苏师傅在工作岗位三年半以来,一直都秉持着“在岗就要爱岗,从业就要敬业”的工作准则。他说:“无论干哪一行,都要追求完美。我的工作就是为业主提供优质的维修服务,不管有多苦多累,都要把工作干好,让业主满意。”无论什么时间、什么天气,只要有故障发生,他总能急业主所急、想业主所想,积极地为业主服务。

入职以来他在工作中兢兢业业、任劳任怨,心中时刻装着用户,深受好评。多次得到业主口头表扬,业主给予高度评价,服务大厅里挂的都是苏师傅荣获的锦旗。

一、尽职尽责、全心服务

苏师傅日常工作中非常认真负责,有业主提出维修需求无论什么情况都能第一时间赶到。为了快速解决业主报修窗户的问题,带着维修工具前去处理,解决了40余户业主家的窗户问题,业主家储藏室门门销因装修不当,无法使用,在他细心处理下,不仅能正常使用还为业主节约了成本。

记得有一次,20号楼业主来电将钥匙锁在家中,寻求帮助,苏师傅带着梯子前往,从楼顶进入露台帮忙取回钥匙,梯子仅支撑着一点,当时非常危险,业主看在眼里,事后表示衷心地感谢。

冬季楼上使用空调滴水问题导致邻里纠纷,苏师傅边查看现场边说,远亲不如近邻,没有解决不了的问题,为两户业主说明了他的解决方案,爬到空调外机台上,将购买的软管接到排水管,不仅彻底解决了滴水问题,还成功化解了矛盾。

二、善于学习、勇于创新

苏师傅在工作中不断创新,不断突破自己。小区路灯下一次雨就会坏20多个,在经过两次维修之后他发现路灯可以通过更改灯口位置减少整体损坏率,他还巧妙地利用轮胎内胎进行防护,此次改造不仅减少路灯损坏率,还提升了路灯的亮度。

苏师傅他总说技多不压身,平时要多学习,他利用业余时间,学习了电梯基本知识,考取了特种设备安全管理员证书;通过研究,学会如何处理楼宇对讲不通的问题,及时为业主解决难题,处理小区内监控无图像的问题,实现了弱电方面的突破。

干一行,爱一行,爱一行,干好一行。苏师傅说他深深喜欢这份工作,更喜欢小区的业主,积极的工作态度让苏师傅与大部分业主都建立了良好的关系,成为了朋友、成为了家人,在不忙的时候还喜欢与业主聊聊天,谈历史、谈新闻,不仅加深了业户之间的感情,也大大提升了业主满意度。苏师傅用实际行动赢得了业主的信任,在去年的最美物业人评选中,得到业主的大力支持,荣获第一届“最美物业人”荣誉称号。

“简单的事情做好了,就是不简单;平凡的事情做好了,就是不平凡”。“用心维修让业主满意”一直是苏广玉坚守的承诺。他用自己的实际行动诠释了“匠心”二字,秉持工匠精神坚守在平凡岗位上,用自己的踏实、勤勉、精益求精为物业公司赢得了赞誉,在日常工作中彰显了一名普通员工的工匠精神。

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