东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


在金桥花园小区内,人们总能看到一位忙碌的身影,她的身后要么是背着工具包肩扛梯子的工程部的维修人员,要么手提水桶拖把,拿着扫帚、笤帚、抹布的保洁人员。她总是充满笑容,带着满腔热情奋斗在物业服务的第一线。带着自己的团队,恪尽职守,乐观向上的精神风貌,本着为服务为上的心态,走在小区的每一个角落。她就是东营市利城物业服务有限公司在金桥花园的项目主管刘艳艳。 多年坚持    冲锋在前
  2019年,由于工作需要刘艳艳被公司派任金桥花园小区的项目主管。因以前都是主管写字楼,对金桥花园这样的居民小区比较陌生,为了尽快熟悉小区物业服务相关的知识,让自己的服务更加专业化。利用业余时间阅读大量有关专业书籍,和相关事迹。更是2019年11月参加有山东省房管局开设的专业知识培训,通过她刻苦钻研,虚心请教取的服务行业的资格证书。也逐渐开始了这行业的新征程。无论学习还是工作刘艳艳都是脚踏实地,一步一个脚印,凡事都亲力亲为,勇挑重担,身体力行带领着自己的团队对金桥花园小区的水,电,消防,监控,排水管道,排污管道进行登记排查,做到提前防范,对小区的环境全面整改清洁是一项非常辛苦的工作,常常灰头土脸,是汗,她总是奋斗在现场的第一线,即使再苦再累也毫无怨言。
以身作则   爱岗敬业
  服务的口号就是“业主至上”,这不光是一句口号,而是实打实的做。小区的各个角落存在着各种问题,业主的具体情况,认真做好信息收集,认真分析各项工作,并将分析的结果运用在工作的各个环节,内外协调推动物业服务工作的深入开展。夏天雨水较多,因小区落水管与漏水斗损坏严重,因是高空作业部分工程部维修工不能操作,她就亲自高空操作,一连三天了工作即使再累为了稳住其他人的心,坚持到最后。因小区的树木太大,为了安全她带的人,亲自将危险的树头修剪掉,大雨来临时又是她亲自带人撅排水沟,改修污水管道,抢修水管,不论在高空还是陆地都是亲力亲为。
  物业服务工作看似简单,实则繁琐辛苦,甚至带着些许寂寞,我们物业服务离不开一线的服务员工,员工是团队的核心,在工作上对他们有着严格的要求,不论在生活中还是在工作上把自己的员工当朋友,时刻关心他们的生活家里有任何困难第一时间给与最大的帮助,在工作中既能付出自己的工作,也要安全当做重中之重,安全而稳健的工作才是硬道理。作为项目主管对新员工进行,带,帮等,并根据员工的实际情况指定严格而有效的培训计划,用足够的耐心,恒心,细心,培养了一批业务精通,踏实肯干的物业服务人员。
与时俱进  不断更新
  今年11月再次参加有山东房管局的专业技能线上培训,进一步增加自己的专业技能,更进一步懂的想要经营好自己的团队,必须千方百计搞清楚业主们的需要,本着“下下人有上上智”。定要让业主门对我们的服务刮目相看,定要创造出成绩,定要在工作中磨炼自己,定要带出优秀的团队。


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