东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


最美物业人优秀事迹介绍

——东营金恒物业管理服务有限公司  申传荣

申传荣于1987年出生,大专学历,物业管理专业,从事物业服务工作14年。

从一名基层的工作人员到现在一名项目负责人,“酸、甜、苦、辣、咸”可谓都品偿过了。他常说感谢工作中所经历的每一个事件,它们使我在挫折成长,并且积累了宝贵的工作经验,虽然物业工作繁杂而琐碎,但在工作中认真负责,爱岗敬业、任劳任怨,不计较个人得失,放弃了很多休息日,以身作则,提高管理水平,处处加强管理技能的培养和提高,不因循守旧,学习用新思想和新方法来分析和解决问题。

多年的一线物业服务工作经历使他具备了丰富的管理经验,并具有很强的现场管控能力,同时他为人亲和,关爱下属,团队凝聚力强,虚心好学,勇于挑战,善于接受新事物,并具有较高的领悟力,主要工作业绩为:

一、努力学习,注重自身工作能力的提高;

为确保物业公司年度目标的实现,使物业管理和服务工作更加规范,申传荣通过坚持刻苦学习,积极参加公司的各项培训工作,同时为员工提供各种培训计划及资源,从提高自身素质入手,结合工作实际,围绕目标责任制,从各方面落实措。工作中,注重调动全体员工的工作积极性,较好的推动了工作的进展,并取得成效。

二、爱岗敬业、严格管理,以身作则

在日常工作中,申传荣同志以身作则,注重管理技能的提高,不因循守旧,善于推陈出新、敢为人先,带头在项目实行设施维护责任承包制,在保证小区公共设施设备维护保养的同时,一定程度增加维修工的福利待遇,提高了员工的工作积极性。同时,申传荣注重对员工企业文化、职业道德方面的培训,让员工增加企业的认同感,提高团队凝聚力。负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为项目员工提供公平、公正的晋升激励制度等。积极开展员工活动,丰富员工的业余生活,真正实现“快乐工作,健康生活”。

三、注重服务品质的提升,以优质服务赢得业主满意

在项目管理方面,坚持开展小区生活服务与基础物业管理并轨,积极为业主提供各类服务,并定期开展业主调查或访问活动,了解情况、听取意见,与业主保持良好的关系。为提高物业服务的透明度,保证业主对物业服务品质的有效监督,实施季度服务工作报告制度,定期向业主公布物业季度工作情况。

为让业主更加了解物业管理,了解物业核心的设施设备运行,提升物业服务的透明度,组织开展设施设备房开放日活动,邀请业主参与检查督导。

四、大力推行企业文化,园区生活精彩纷呈

企业文化与社区文化活动井然有序进行,申传荣积极组织服务中心参与各类活动,带领项目部参加公司物业服务技能竞赛并取得优秀的成绩,展示了服务中心员工精诚协作、团结互助、勇于展示自我的良好精神风貌。

社区文化活动方面,按照园区生活年度计划工作,先后开展了清凉一夏,中秋团购会等活动,获得了广大业主的一致好评。

未来,申传荣将带领团队致力于营造温馨和亲切的人际交往氛围,让我们的业主有安全感和归属感,消弭现代社会带来的嘈杂、拥挤和人际冲突频繁的紧张状态,实现人与自我精神世界的和谐:在优美和谐、安定美好的办公环境里,人们的状态平和安详,精神充满活力和生机,在硬件和软件上,打造客户们心中当之无愧的最美综合小区物业服务项目。

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