东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


用真心服务   用责任坚守

——申报“最美物业人”:崔修兵


他心里始终装着业主,想方设法为他们排忧解难;他对项目的每个细节都给予充分关注,一心把工作做好做精;他热爱物业工作,具备强烈的责任心和工作热忱。他所服务项目的三个业主微信群积极互动、温馨和谐、充满正能量,多年来业主满意率高、投诉率低,得到了同行业及上级主管部门的一致好评,项目连续获得“东营市物业管理优秀住宅小区”、“东营市园林式居住区”、“省级物业服务行业文明创建示范项目”、山东省品牌建设“质量标杆”项目荣誉称号,他本人也荣获2019年度“全省物业服务行业文明创建优秀个人”。他就是东营市金辰物业中兴茗居项目经理——崔修兵。

崔修兵,男,1970年出生,2000年在东营市金辰建设集团辉煌庄园项目从事安装工程施工,2005年担任辉煌庄园项目工程维修主管,2013年12月至今任中兴茗居项目经理。

自从开展“红色物业”创建活动以来,崔修兵以“红色物业、金辰幸福+”为创建品牌,带领全体员工始终贯彻“客户满意,业主至上”的原则,用责任感坚守岗位,用真心服务每位业主,用双手守护美好家园,用专业知识保障业主的日常生活,为广大业主提供优质、热情、周到、便捷的服务环境,各项工作一直受到业主良好的赞誉。

2月份的一天早上,12号楼的一名业主手里捧着一面锦旗走进中兴茗居服务中心,并连声向崔修兵表示感谢。几天前的一个傍晚,正在值勤的秩序维护员耿师傅看到一名三四岁的孩子光着脚向大门口走去。耿师傅首先想到的是这么冷的天别冻着孩子,就急忙上前拦住并把她抱到门卫室,刚开始孩子只是哭,问住哪里、家长联系电话也说不清楚。耿师傅一边安抚孩子一边联系到崔修兵。崔修兵听到情况立即赶到门卫室,耐心的安抚孩子并同她交流,等孩子安静下来又问记不记得家长电话,孩子说了好几个手机号码,终于有一个打通了。电话接通后孩子父亲不一会就到达。原来是12号楼业主张先生为了去接老大放学,就将熟睡的老二一人放在家中,没想到孩子睡醒后看到家中无人便独自跑了出来。张先生看到孩子安然无恙特别激动,拉着崔修兵和耿师傅的手连声道谢,说幸亏物业工作人员看到并将其拦下,让孩子免受寒冻之苦不说,最可怕的是万一孩子离开小区跑到外面,后果不堪设想。张先生一再表示感谢,并对物业中心平时的工作给予了高度评价,为居住在这样一个环境优美、服务贴心的小区而感到自豪和骄傲。崔修兵在送走父女俩后,立即在业主群内发出温馨提示,提醒家中有小孩子的父母引以为戒,平时尽量不要留小孩一个人在家,多和孩子沟通交流,教育孩子一人在家时不要随便开门、不要外出,要记清楚父母电话或物业服务电话,一旦遇到事情,物业人员会根据实际情况帮助解决。

 “三八”妇女节来临之际,崔修兵组织小区业主开展了丰富多彩的庆祝活动。活动项目有台球、乒乓球、羽毛球、象棋、扑克牌、转呼啦圈、制作贺卡等等,现场气氛热烈。端午节前夕,为增加邻里之间的互动和联系,他组织业主开展了粽叶飘香迎端午、幸福和谐邻里情包粽子活动。“百善孝为先、敬老献真情”,九九重阳节,他同社区工作人员一起走访慰问小区老年人;冬至节,他们包好热腾腾的饺子为老人送上门。在为老人送去节日问候的同时,与他们细心交流,了解他们的身体状况、生活情况以及有何需求,鼓励他们平时要加强锻炼,倡导他们养成健康良好的生活方式和生活习惯,做到疾病早预防、早发现、早治疗。还提醒他们注意防火防电防骗防盗等知识,让他们有事找物业……类似的活动在中兴茗居每年都要开展,通过让业主积极融入并参与社区活动,促进了家庭和谐、邻里互助,丰富了文化生活,使她们感受到了大家庭的温暖。

6月23日,大众报业·黄三角早报发表了一篇《红隼落单,东营市民热心救助》的报道,事情的经过是:22日,崔修兵在业主群内得知有位热心业主在小区内发现一只特殊的鸟类,他立即到现场查看,发现不像宠物鸟,担心被其他动物伤害,他就将那只鸟带回物业办公室过夜,因怕室内太过闷热,他一直开着空调,并把它放在一只扎满洞、方便透气的纸箱内,还时不时用火腿肠喂食、喂水。23日,崔修兵联系到黄三角早报记者,希望把这只鸟送到可以接收的地方,记者联系到开发区自然资源和规划分局林业专班,经他们辨认,这只鸟为红隼,可能是迁徙途中落单了,随后他们将这只红隼送往动物园的救助站,并对崔修兵爱鸟护鸟、保护生态的行为进行了表扬。

中兴茗居紧邻着东凯小学和东凯幼儿园,考虑到上下学孩子们的安全问题,崔修兵于今年四月份启动爱心护学岗,分别在小区北门、商业街、运河路路段执勤,协助学校的保卫人员及家长志愿者们负责孩子上学、放学时间段的安全护卫工作。

每年冬季,金辰物业各项目都会给健身器材、人行通道门以及大门把手都“穿”上红色的绒布套,这是崔修兵带头开展的“暖手”行动,目的是让回家的业主在伸手开门时、在健身时不至于手冷或被静电“电”到,让温暖“触手可及”。小小的细节体现了对业主的关爱,小小举动也赢得了业主的赞许,许多业主在业主群内纷纷点赞并留言“事无大小,暖手暖心”。

在东城街道、东凯社区的指导下,崔修兵推出行之有效的垃圾分类投放“三步工作法”。即:初步宣传,开展了“我爱我家,美丽中兴,垃圾分类从我做起”的签名活动,有效的提高了广大业主的对垃圾分类的意识;逐步改善,加强垃圾分类设施建设;稳步推进,形成垃圾分类长效机制。通过垃圾分类“三步工作法”的推行,中兴茗居在垃圾分类方面取得了显著成效,逐步向着生活垃圾减量化和资源化利用的的目标不断努力。

以上事例不胜枚举,办公室墙上挂满的锦旗见证了崔修兵的日常工作。正是有了他的这份热心、爱心、诚心,让业主更多的了解他们,理解、信任并支持他们,正是他的责任担当,进一步融洽了物业企业与小区业主的关系,为业主参与小区管理、监督服务发挥了积极作用。

崔修兵始终把“真心关怀每位业主,细心做好每件小事”这一服务理念牢记在心,在他的努力下,小区的树更绿、花更美、路更净、人更和,人们的获得感、幸福感、安全感不断提升。

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  • 韩云峰
    真心服务业主,👍 👍 👍