东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


王鸿燕——东营市和利时物业服务有限公司的一名保洁员工,她是负责和利时大厦的保洁工作。她能在平凡的岗位上,几年如一日,做事不声张,勤勉工作,并以她出色的工作能力,心系群众搞得高尚情操和无私奉献精神,赢得了领导、同事和业主的交口称赞。

保洁工作是公司形象的基础保障,是衡量物业公司服务质量的第一把标尺。为了做好工作,王鸿燕的工作时间需要比正常的工作时间提前两小时,她每天早上都要在大家上班之前,把单位的卫生清扫出来,楼道地面湿拖后还要晾干,擦洗楼道、走廊、清理会议室、冲洗卫生间,清理搬运垃圾等。楼道走廊和大厅每天按规定最少清理四次,早上上班前清理一遍,上班后再清理一遍;中午上班前清理一遍,下班后再清理一遍。进入夏季后,卫生间的清理工作是最难的,可她从来没有嫌过脏,怕过累,任劳任怨。为了保持卫生间的清洁卫生,她几乎就像守在卫生间一样,特别是男厕所,方便的人刚出来,她就冲进去清理整洁,“宁愿一人脏,挽来千人洁”成了她真实的写照。

细心是我们应具备的服务标准。保洁员王鸿燕用辛勤的双手为大厦换上清新的妆容。在日常打扫卫生过程中,王鸿燕非常注重细节,不管是窗户缝隙,墙上的信号箱,还是办公室的地垫下面,这些地方她都能全部打扫到位,真正地做到无死角,全楼上下从楼层玻璃刀单元门,从楼顶天台到地下室,从电梯防护到步梯卫生打扫做到无死角,大厦保洁人手不够,她一个人兼着两人的工作量,工作服总是湿了干,干了又湿,可是她却从不嫌累。用她辛勤劳动让大厦的业主更舒心,无论风吹雨打,还是炎热酷暑,她每天总是最早上班,总能在大厦看到她忙碌的身影。

王鸿燕的敬业付出,热情服务虽然只在平凡的点点滴滴,但是实实在在让业主感到了物业服务的尽心,看到了物业基层员工的职业风尚。

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