东营市第二届“我为群众办实事,寻找最美物业人”评选活动


最美物业人优秀事迹

在最美时光遇见合悦物业,王彩月来到合悦物业----金辰花园项目部,成为一名前台客服,与王彩月的相遇由此开始。自此,她对待工作认真踏实,工作效率高,任劳任怨,认真学习物业管理知识及岗位职责,热心接待业主,尤其关心独居的老年人,积极完成各项工作,报修投诉回访尽心尽力,一直用自己的热情感化着身边的每一人。

初为客服,王彩月负责接待业主来访,有时还充当业主情绪的“发泄桶”,有一次直接被气哭了,每每此时内心就如波涛般汹涌,她曾经不止一次迷茫过,困惑过,曾扪心自问:“这是自己想要为之奋斗的事业吗?”可是有一个,业主家水管不小心弄断了,一直漏水,只有老人在家特别着急,王彩月立即带着维修师傅去现场,为老人紧急维修,老人拉着王彩月的手说:“姑娘,多亏有你们呀,谢谢”顿时一股暖流涌上心头,原来被认可被肯定是这么美妙呀。自此她坚定了内心的想法,严格要求自己,全心全意为业主服务。

2021年810日,物业办公室来了一位特殊的客人,一位年迈的老人,老人是自己坐车来找孙子,老人不记得孙子住在哪个小区了,上次来的时候是10年前,当时只有几栋楼,现在楼太多了,不知道哪一栋是。只记得孙子住在8楼。金辰花园小区的房子最高是五层,王彩月就问老人是不是记错小区了,老人一直说没记错,就是这个小区。王彩月一看没有办法,就问了老人孙子的名字,查询业主通讯录,也没找到同名的人,又在业主群里问,小区业主也没有人认识老人。让老人给家人打电话,老人说出门急忘记带电话了,也不记得电话号码,身份证也没有带。只有一张按摩卡和一张公交卡,按摩卡上只写着老人的名字和明月小区两部分。王彩月给新兴社区网格员打电话询问明月小区是哪个社区,网格员说对明月小区不熟悉,她再去查一下。王彩月也上网搜,打了好多个电话,终于找到了明月小区所在的社区,找到了负责明月小区的网格员。网格员对老人很熟悉,直接给王彩月报出了老人儿子的手机号码,至此才联系到老人的家人。等到老人家人到来,我们才知道老人的孙子住在盛世嘉园小区。老人的家人对王彩月表示十分感谢,说:“多亏了您的帮忙,不然老人就走丢了,谢谢谢谢。”

小区里有一位在车库独居多年的老人,儿女都不在身边,王彩月经常去老人家中陪老人聊聊天,给老人收拾收拾家里,打扫打扫卫生,物业搞活动包水饺的时候给老人送去煮好的水饺,让老人可以直接吃到热乎乎的水饺。每次老人在小区里碰到王彩月时都喊她去家里坐坐。

物业和业主不仅仅是服务与被服务的关系,更是“不是亲人胜似亲人”的大家庭。将用心服务与关爱落实在每一天的行动中。让平凡的工作散发不平凡的光芒。

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